가입/탈퇴 |
Q아이디는 몇 개 까지 생성이 가능한가요? |
A코게임에서는 1인 3아이디 제도를 운영하고 있습니다. 따라서 한 명의당 최대 3개의 아이디를 생성하실 수 있습니다. |
가입/탈퇴 |
Q탈퇴는 어떻게 하나요? |
A회원탈퇴는 코게임에 로그인 하신 후 내 정보>개인정보 관리>회원탈퇴 페이지에서 하실 수 있습니다.
탈퇴 시 구입하셨던 아바타, 아이템, 게임머니, 게임전적 등 모든 기록들이 사라지며
이후 동일한 아이디를 사용하실 수 없습니다. |
가입/탈퇴 |
Q탈퇴한 아이디를 복구 하고 싶습니다. |
A한번 탈퇴한 아이디는 모든 기록이 삭제되어 복구가 불가능 합니다.한 명의당 3개의 아이디 이용이 가능하므로 새로운 아이디를 가입하여 주시거나,기존에 가입하신 멀티 아이디를 이용해 주십시오. |
로그인 |
Q아이디와 비밀번호가 생각나지 않습니다. |
A코게임 메인 화면 좌측 상단의 ID/비밀번호 찾기 메뉴를 통해 본인 확인을 거치시면 고객님의 정보로 가입된 아이디가 확인되며 바로 오른쪽에 비밀번호 변경 버튼이 있습니다.해당 버튼을 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정하여 이용해 주십시오.비밀번호는 코게임 운영자도 알 수 없으며 오직 고객님께서 변경할 수 있습니다. |
로그인 |
Q로그인이 되지 않고 아이디와 비밀번호가 일치하지 않는다고 뜹니다. |
A입력하신 아이디를 다시 한번 확인해 주시고,키보드 Caps Lock 버튼이 클릭 되어있는 경우 대문자로 입력이 되므로 버튼이 눌러저 있는지 확인하여 주십시오. |
내정보 |
Q닉네임은 어떻게 변경하나요? |
A코게임에 로그인 하신 후내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 변경 및 등록이 가능합니다.닉네임은 가입한 아이디를 포함하여 최대 4개까지 등록이 가능합니다. |
내정보 |
Q개인정보는 어떻게 변경하나요? |
A코게임에 로그인 하신 후내 정보>개인정보 관리>기본 정보 메뉴를 통해 가입 시 입력하셨던 개인정보의 변경이 가능합니다.아이디와 이름은 변경이 불가능하며 연락처와 이메일의 변경이 가능합니다. |
내정보 |
Q제가 결제 했던 내역을 알 수 있나요? |
A코게임에 로그인 하신 후내 정보>결제정보 관리>충전/구매내역 메뉴를 통해 최근 1년간의 결제 및 상품 구매내역의 확인이 가능합니다. |
보안센터 |
QnProtect가 무엇인가요? |
AnProtect는 코게임의 보안성을 강화하기 위하여 도입한 보안 솔루션입니다. 각종 해킹 프로그램 및 매크로 프로그램 등 비정상적으로 사용하는 프로그램을 차단 할 수 있으며 이를 통해 고객님들은 더욱 안전하게 코게임을 이용 할 수 있습니다. |
보안센터 |
QU-OTP 로그인이 무엇인가요? |
A타인이 아이디와 비밀번호를 도용하여 발생할 수 있는 게임 내 해킹 및 각종사고를 방지하기 위해휴대폰으로 전송되는 인증번호를 입력하여 로그인 하는 보안 강화 서비스 입니다.U-OTP 로그인 서비스는 무료로 이용이 가능합니다. |
보안센터 |
Q계정잠금이 무엇인가요? |
A코게임을 이용하시는 고객님들께 보다 안전한 게임환경을 제공하기 위해 고객님께서 원할 때 계정잠금을 통해 한동안 코게임 이용을 차단하는 서비스입니다.계정잠금 서비스는 무료로 이용이 가능하며 원하실 때 계정잠금의 해지가 가능합니다. |
코캐시 |
Q코캐시가 무엇인가요? |
A코캐시는 코게임 내에서만 이용되는 일종의 통화체계입니다.코캐시는 휴대폰, 신용카드, 상품권 등의 결제수단을 통해 충전하실 수 있으며직접 결제로 충전하신 유료 코캐시와 코게임에서 이벤트 등으로 제공하는 무료 코캐시로 나뉩니다.충전된 코캐시로는 아바타와 Class등의 상품 구매가 가능합니다.또한, 충전하신 코캐시는 서비스 최종 이용일로부터 60개월이 경과한 경우 자동으로 소멸됩니다. |
코캐시 |
Q코캐시 충전한도가 어떻게 되나요? |
A코게임은 회원님의 과도한 게임머니 충전을 사전에 방지하고자 월 충전한도를 설정하고 있으며월 최대 충전한도는 주민등록번호 기준으로 50만원까지만 충전이 가능합니다.또한, 한번 충전한 코캐시로 코게임의 상품을 구매하는 구매한도는 제한이 없습니다. |
충전수단 |
Q무통장 입금을 신청했는데 가상계좌번호를 잊어버렸어요 |
A만약, 가상계좌번호를 잊어버리셨다면
코게임 가입 당시 입력하신 이메일로 무통장 입금과 관련한 정보가 전송되므로 이메일 확인을 부탁 드립니다. |
충전수단 |
Q각종 상품권으로 결제 후 잔여액은 어떻게 되나요? |
A문화상품권, 도서상품권등의 상품권류로 결제를 하신 후 잔여액은해당 상품권에 그대로 보존되어 차후 재 이용 하실 수 있습니다.잔여액의 확인 방법은 상품권 발급처의 홈페이지를 통하여 확인 하거나 결제 시 확인이 가능합니다. |