| 코캐시 |
Q코캐시가 무엇인가요? |
| A코캐시는 코게임 내에서만 이용되는 일종의 통화체계입니다.코캐시는 휴대폰, 신용카드, 상품권 등의 결제수단을 통해 충전하실 수 있으며직접 결제로 충전하신 유료 코캐시와 코게임에서 이벤트 등으로 제공하는 무료 코캐시로 나뉩니다.충전된 코캐시로는 아바타와 Class등의 상품 구매가 가능합니다.또한, 충전하신 코캐시는 서비스 최종 이용일로부터 60개월이 경과한 경우 자동으로 소멸됩니다. |
| 코캐시 |
Q코캐시 충전한도가 어떻게 되나요? |
| A코게임은 회원님의 과도한 게임머니 충전을 사전에 방지하고자 월 충전한도를 설정하고 있으며월 최대 충전한도는 주민등록번호 기준으로 50만원까지만 충전이 가능합니다.또한, 한번 충전한 코캐시로 코게임의 상품을 구매하는 구매한도는 제한이 없습니다. |
| 충전수단 |
Q무통장 입금을 신청했는데 가상계좌번호를 잊어버렸어요 |
| A만약, 가상계좌번호를 잊어버리셨다면
코게임 가입 당시 입력하신 이메일로 무통장 입금과 관련한 정보가 전송되므로 이메일 확인을 부탁 드립니다. |
| 충전수단 |
Q각종 상품권으로 결제 후 잔여액은 어떻게 되나요? |
| A문화상품권, 도서상품권등의 상품권류로 결제를 하신 후 잔여액은해당 상품권에 그대로 보존되어 차후 재 이용 하실 수 있습니다.잔여액의 확인 방법은 상품권 발급처의 홈페이지를 통하여 확인 하거나 결제 시 확인이 가능합니다. |
| 환불/취소 |
Q결제취소는 어떻게 하나요? |
| A결제취소는 무통장입금을 제외한 결제 수단 중 (무통장입금의 경우 환불만 가능합니다.)
결제일로부터 7일 이내에 요청하신 경우만 가능합니다.
단, 결제일로부터 7일이 지나지 않았지만 일부 금액을 사용하였거나
해당월이 지난 경우에는 결제취소가 불가하므로 환불처리로 진행됩니다.
결제취소가 필요하시다면 고객센터 Q&A에 본인 인증 후 취소 요청을 남겨주시면 확인 후 도움을 드립니다.
※채널링 회원의 경우 해당 채널링사의 정책에 따르며, 자세한 내용은 채널링사의 정책을 확인해 주시기 바랍니다. |
| 환불/취소 |
Q환불은 어떻게 하나요? |
| A결제를 하신 이후, 남아있는 유료 코캐시의 환불이 가능하며
무상으로 지급된 무료 코캐시 및 기타 상품권을 통한 결제는 환불 대상에서 제외 됩니다.
또한, 결제일로부터 7일이 지나지 않았으나 해당월이 지나 결제취소가 불가능할 경우 및
결제금액의 일부를 사용한 경우 진행되며 코캐시 잔액의 10% 수수료를 제한 후 환불 처리해 드립니다.
(1만원 이상일 경우 10% 의 수수료가 차감되며, 1만원 이하일 경우 1,000원의 수수료 차감됩니다.)
환불이 필요하시다면 아래 안내드리는 환불 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
** 환불신청하는 방법 **
1.환불신청서 작성
[코캐시 환불 신청서 다운받기]
2.가입자통장사본,가입자신분증 (가입자 본인만 환불 신청이 가능)
3.환불신청서 및 본인확인서류를 팩스로 발송 (팩스번호 02-2194-9799)
※채널링 회원의 경우 해당 채널링사의 정책에 따르며, 자세한 내용은 채널링사의 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
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